1. Genel İlke
Restart Esthetic olarak sunduğumuz yapay zeka destekli analiz hizmetleri, dijital içerik niteliğinde anlık olarak iletilmektedir. Bu nedenle ödeme tamamlanıp analiz süreci başladıktan sonra hizmet iade edilemez nitelik taşır.
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen önce bizimle iletişime geçin. Sorunun tarafımızdan kaynaklandığı durumlarda çözüm üretmek önceliğimizdir.
2. Analiz Paketleri
Temel AI yoğunluk taraması ve saç haritalaması. Ödeme sonrası rapor otomatik olarak oluşturulur.
GPT-4o destekli kapsamlı analiz, uzman incelemeli strateji raporu. Ödeme sonrası süreç başlar.
Her iki pakette de analiz süreci ödemenin onaylanmasıyla otomatik olarak başlatılır. Sürecin başlaması, hizmetin teslim edilmiş sayılması anlamına gelir.
3. İade Kabul Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınır:
- Teknik bir arıza nedeniyle analiz raporu hiç oluşturulamamışsa
- Ödeme çift tahsil edildiyse veya yanlış tutarda işlem gerçekleştiyse
- Raporun içeriğinde bizden kaynaklanan ciddi bir hata tespit edildiyse
İade talepleri, işlem tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde iletilmelidir. Bu sürenin dışındaki talepler değerlendirmeye alınmaz.
4. İade Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Analiz raporu başarıyla teslim edilmişse
- Rapor sonuçlarının beklentilerle örtüşmediği gerekçesiyle yapılan talepler
- Fotoğraf kalitesi düşüklüğü nedeniyle analizin sınırlı kaldığı durumlar (yeterli kalitede fotoğraf yüklenmesi kullanıcının sorumluluğundadır)
- 7 günlük talep süresinin aşılması
5. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgilerle birlikte bize ulaşın:
- Ödeme tarih ve tutarı
- İşlem referans numarası (varsa)
- İade talebinin gerekçesi
Talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya doğrudan WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Talepler genellikle 2 iş günü içinde yanıtlanır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
6. Klinik Hizmetler
Saç ekimi operasyonları ve klinik tedavilere ilişkin iptal ve iade koşulları, konsültasyon sürecinde ayrıca yazılı olarak bildirilir. Operasyon tarihinize yakın yapılan iptallerde ayrı koşullar uygulanabilir.